Confira um panorama sobre o relacionamento das IES com seus potenciais alunos e os caminhos para atrair mais candidatos.

A F@LA COMIGO é uma pesquisa exclusiva que relata a “hora da verdade”: o momento em que um candidato interage com as instituições de ensino superior (IES) em busca de informações para se tornar um aluno.

 

Para esta edição, foram avaliadas 100 instituições e realizadas 151 Inscrições em 25 capitais – de Graduação Presencial e EAD – entre o período de 10 de janeiro a 23 de março de 2018.

 

A pesquisa investigou a qualidade do atendimento feito pelas seguintes plataformas:

 

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    Contato telefônico, contato por email e contato por Chat ou Whatsapp;

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    Inscrições via desktop;

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    Checagem de design responsivo em smartphone;

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    Ambiente e relacionamento por mídias sociais.