A F@LA COMIGO é uma pesquisa exclusiva que relata a “hora da verdade”: o momento em que um candidato interage com as instituições de ensino superior (IES) em busca de informações para se tornar um aluno.
Para esta edição, foram avaliadas 100 instituições e realizadas 151 Inscrições em 25 capitais – de Graduação Presencial e EAD – entre o período de 10 de janeiro a 23 de março de 2018.
A pesquisa investigou a qualidade do atendimento feito pelas seguintes plataformas:
Contato telefônico, contato por email e contato por Chat ou Whatsapp;
Inscrições via desktop;
Checagem de design responsivo em smartphone;
Ambiente e relacionamento por mídias sociais.